Alle bestellingen worden verstuurd met een Track & Tracé. Hiermee kan jij je bestelling volgen en kan je zien wanneer en hoe laat je bestelling wordt bezorgd. Je track & Tracé ontvang je in je mail zodra wij jouw verzendlabel aanmaken. Dit is meestal 2 werkdagen na je bestelling. Vanaf dan kan je je bestelling volgen tot hij wordt bezorgd!

​

​

Track & Tracé statussen 

​

Zending wordt verwacht, maar zit nog niet in het sorteerproces.

Het pakket is nog niet opgestuurd en wordt nog verwacht.

Zending is bij PostNL.

Pakket is gescand door de bezorger en wordt meegenomen naar de sorteercentrum.

Zending is gesorteerd.

Het pakket is gesorteerd in de sorteercentrum en is klaar om verzonden te worden.

Bezorger is onderweg.

De bezorger rijd zijn route om alle pakketten af te geven. Met de Track en Tracé kan jij zien hoe laat de bezorger ongeveer bij jou is.

Wat betekent ‘Bezorging is vertraagd’?

Er is iets misgegaan waardoor PostNL de zending niet volgens plan kon bezorgen. Dit gebeurt héél soms bij onverwacht grote drukte.

Pakket ophalen bij PostNL-punt.

Niemand thuis? Dan brengt PostNL je pakket naar een PostNL -punt in de buurt. Zij laten natuurlijk een kaartje voor je achter. Met de Track en Tracé kun jij zien waar jij je pakket kunt ophalen. Neem wel je legitimatie mee!

Track & Tracé-code kwijt of nooit ontvangen? 

Stuur een mail naar: info@dbcandy.nl met je ordernummer, Achternaam en email. Wij zullen de Track en Trace opnieuw opsturen.

 

Heeft je pakket de status 'Bezorgd' en niks ontvangen?

Dan is het pakket waarschijnlijk bezorgd bij de buren. De postbezorger laat in dat geval een kaartje achter waarop staat op welk adres het pakket is bezorgd. Het kan ook zijn dat een huisgenoot je pakket heeft aangenomen.

Is dit niet het geval? Stuur een mail naar: info@dbcandy.nl